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感謝の気持ちを伝えることはとても大切なことですよね。一番は直接会ってお伝えすることではありますが、 そうはいかないことも多々あります。特にコロナ禍においては、これまで以上にメールでのやりとりが増えているかもしれません。 […]
新人さんはもちろん、何年も多くのメールをやりとりしている人であっても、意外と迷うことが多いのがビジネスメールの宛名の書き方。 本当にこれで良いのか不安に感じつつ、宛名を書いている人もいると思います。 そこで今回は、基本的 […]
朝礼の1分間スピーチや商談時のアイスブレイクのネタを考えるのって大変ですよね。 スピーチの内容で社内の人からの印象が変わったり、アイスブレイクの中身でその後の商談の流れが変わったり、 より最適な話のネタを見つけられるかは […]
営業活動を行っている企業では、いかにして商談率・成約率を上げるかが大きな課題の一つです。 その営業活動において、タイミングは非常に大事です。 相手に必要な情報を持っていたとしても、そのタイミングを誤るとかえって印象を悪く […]
ビジネスマナーとして最も重要といっても良いのが「身だしなみ」。 その中でも、最優先とされているポイントとして「清潔感」があります。 それでは、清潔感を感じるビジネスパーソンになるにはどうしたら良いのでしょうか。 今回は、 […]
仕事をうまく進めていく上でも、「聞き上手」であることは一つの重要なポイントであるといえます。 聞き上手になるには、どのようなスキルが必要になるでしょうか。 あなたが聞き上手な人の前で話している時、自分がとても気持ちよく話 […]
人を相手にして仕事をしていると、多かれ少なかれクレームを受けることがあります。 クレーム電話には誰もができるだけ出たくないと思いますが、そういうわけにもいきません。 クレーム対応の仕方によっては、より一層お客様を怒らせて […]
ヒューマンエラーとは、人間が原因となっておこる失敗（問題）のことです。 人間は完璧ではありませんので、必ずミスをしてしまいます。 このヒューマンエラーによって、会社の信用を失ったり、大きな損失を出したりすることもある […]
商談では、わかりやすく商品やサービスを説明することも大切ですが、 はじめのアイスブレイクが非常に重要になってきます。 説明は練習をしたり、しっかり勉強をしたりすることでカバーできますが、 アイスブレイクは得意不得意が現れ […]
新型コロナウイルスの影響で急増したリモートワーク。 それに伴い、社内会議や他社との打ち合わせがオンライン（WEB）になった会社も多いのではないでしょうか。 そして、オンラインになったのは社内会議や打ち合わせだけではありま […]
