お客様各位

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日2026年7月1日（水）より、全国で新しい携帯電話番号「060」の運用が順次開始されます。

これに伴い、弊社販売させていただきましたビジネスホンをご利用中のお客様において、特定の構成で060番号へ電話がかけられない事象が発生する場合があります。以下に対象機器と対策についてご案内いたします。

■ 不具合事象と原因
新携帯電話番号「060」から始まる番号へ発信した際、正常に発信ができない。
これは主装置の初期設定の仕様（回線規制設定など）により、新番号である「060」への発信に規制がかかっていることが原因です。

■ 影響範囲（対象機器）
以下の対象機器に、「ひかり電話」や「IP電話サービス（VoIP回線）」を収容してご利用中のお客様が対象となります。
※主装置へ対象回線を収容している構成において、仕様・設定上の都合により発生することが有ります。
対象機器： サクサ社製 ビジネスホン「PLATIA」シリーズ
対象の出荷期間： 2025年3月2日までに出荷された主装置
※2025年3月3日以降に出荷された主装置につきましては、既に対応済みの状態で出荷されているため対応は不要です。

■ 対策の概要
この事象を解消するためには、主装置の内部データを変更し、「060」への発信を許可する設定変更が必要となります。

「060」から始まる番号へ発信ができずにお困りのお客様は、大変お手数ですが弊社サポート窓口までお問い合わせください。

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。