電話口での悪質なクレーム対応を、現場の担当者任せにしていませんか？客観的証拠のない対応は「言った・言わない」の水掛け論や突然の離職、法的リスクを招きます。
本資料では、カスハラ防止法への対策として、既存の電話環境を変えずに即座に全通話録音体制を構築するポイントや解決策をわかりやすく解説します。