いつもビジ助をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ビジ助PCサポートのサービス内容につきまして、
下記の通り記載内容の変更と追加を行いますのでお知らせさせていただきます。

PCサポートのサービスページはこちら

改訂日

2025年7月18日（金）

変更内容①：サポート範囲の変更

いくつかのカテゴリーでサポート適用範囲を変更します。
変更後の適用範囲は下記に記載の通りです。

パソコン

メール系：
アカウント設定、メールフィルター設定、メール作成・送信方法案内、メール署名の設定方法、メールアドレス取得代行（Webメール、各種メールサーバー）、メッセージの形式の設定、迷惑メール振り分け方法
Webブラウザ系：
トップページ表示設定、一時ファイル、 閲覧履歴削除設定、Webページの言語変更、文字サイズ変更、画像保存方法、お気に入り設定　、エクスポート方法・インポート方法、フォントの変更、エンコード変更
セキュリティ系：
ウイルス＋スパイウェア検索、ウイルス・スパイウェア駆除、簡易ファイアウォール設定、セキュリティー診断、その他簡易設定　、アップデート、例外設定設定など
動画編集系：
基本設定、基本操作説明（ヘルプページに存在する項目のみ）
ライティングソフト：
CD、DVDへのディスク作成操作案内（著作権保護のあるデータは対応不可）※フリーソフトの紹介、対応は不可
法人向け：
Microsoft 365やGoogle Workspace等法人向けサービスのサポート対応（メーカー誘導の可能性あり）、NASに関するサポート対応、VPN設定、リモートデスクトップ設定

ソフト関連

OS：
【Windows環境】Windows 10以上※すべて日本語版に限ります
【Macintosh環境】Mac OS 12以上※すべて日本語版に限ります
メールソフト：
Microsoft Outlook(2016～) 、Windows メール、Windowsメールアプリ、Thunderbird、MacMail
Webブラウザ：
Microsoft Edge、Google Chrome、Firefox、Safari、Opera
クラウドストレージ：
OneDrive、Googleドライブ、Box、DropBox
セキュリティソフト：
メーカー制限なし。※フリーソフトは対象外
Office：
Microsoft Word/Excel/PowerPoint(2016～)、Kingsoft Office Writer/SpreadSheet/Presentation、JUST Suite、一太郎
※ホームページ作成、年賀状は削除

周辺機器

ルーター/子機：
メーカー制限なし
モバイル回線接続：
制限なし
プリンタ・スキャナ：
メーカー制限なし。複合機も対応可能
外部接続デバイス：
外付けHDD、USBメモリ、キーボード、マウス、マイク、ウェブカメラ、デジタルカメラ写真取り込み設定

スマートフォン/タブレット

OS：
iOS16.7～　Android 13～
※OSのサポート対象によって変動
ネット・ルータ系：
接続設定（無線）、テザリング設定※ポケットワイファイなどの接続設定含む(マニュアルあり)

変更内容②：注意事項の追加

注意事項に以下の4点を追加します。

変更内容につきましてご不明な点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
今後ともご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。