サービス導入以前の課題•問題点

ビジ助
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サービス導入以前の課題•問題点を教えて頂けるでござるか？

スターティアさんとのお取引前は、拠点間のネットワーク環境が無い状況でした。 弊社には全国に41拠点の支社支店やモデルルームがあり、各拠点ごとにインターネット回線を引き込んでいるものの、誰も管理していない、という状況でした。また、当時使用していたクラウドファイルサーバの接続が悪く、従業員も使いにくいと感じていました。

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ご検討いただいたきっかけ

ご検討いただいたきっかけはなんでござろう？

拠点間ネットワークの新規構築と使い勝手の悪いクラウドファイルサーバのリプレイスを、社内の検討事項として本格的に問題視しはじめたからです。 拠点間を結ぶネットワーク環境は、企業として大事なインフラで、システム導入は大規模なプロジェクトです。また、ただシステム導入するだけでは拠点では使用出来ないため、VPNを構築する必要がありました。インターネット環境は拠点ごとに独立していて煩雑だったため、社内ネットワークを刷新するべく新規でITインフラを構築することになりました。導入の際は、大企業から小回りのききそうな小規模な企業までお声掛けして、業者を比較検討していました。

サービス導入の決め手

サービス導入の決め手は？

スターティアさんが弊社に一歩踏み込んだ提案をしてくださったところです。 もともと営業担当の方はフットワークが軽く、依頼した内容へのレスポンスが早かったですが、それだけではなく、弊社のネットワーク環境もよく理解していただいていて、抱えている悩みを解消する提案をしてくださいました。営業担当の方と技術員の方が一緒に動いているところも、技術的なサポートがしっかりしている印象がもてて良かったです。また保守に関しても、24時間365日対応してくださるので、業務的なメーカー保守とは違い安心感がありました。

導入後の効果•ご感想

導入後の効果•ご感想はいかがですか？

24時間365日対応の保守サービスと、回線手配からネットワーク機器まで一括でお任せできるところが気に入っています。 私は、もともとネットワークの専門の部署ではない「システム開発部」だったものの、拠点に専任の担当者がいないためにトラブル時は私に連絡がくるようになっています。41拠点すべてに出向いて対応することはできないので、スターティアさんの保守に助けられています。また、弊社のことをよく理解していただいていたため、納品時もトラブル無く、とてもスムーズに切り替えを行うことができました。ネットワークの構築も、クラウドファイルサーバから社内に置くタイプであるオンプレミスのサーバへのデータ移行作業も、スターティアさんにすべて行っていただけたのは本当に楽でした。

最後に将来的な展望、スターティアに対して望むこと

最後に将来的な展望、スターティアに対して望むことはあるでござるか？

社内のLAN環境まで保守できたら完璧です！ 中小企業では、全ネットワークを完璧に保守できる人間がいるケースは多くありません。インターネットに接続する部分までは GateCare（24時間356日の保守サービス）にお任せできていますが、社内のLAN環境の保守までお願いできたら、と思っています。システム開発部も少ない人数でやっているため、手が回らないことが多くあります。スターティアさんには、さらに踏み込んできてもらい、今後も良い関係を継続していただきたいです。