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スターティア訪問サポート

スターティア訪問サポート

オフィスの通信トラブルに、プロが駆け付けトラブルチェック

スターティアならいつでも何度でもサポート可能です！

通信障害、オフィス機器の故障など、トラブルがあった際に通信のプロが訪問してトラブルチェックをおこないます。
地域の担当エンジニアが最短で駆け付けます。
ビジ助会員さまの主契約拠点は、ビジ助会員月額の費用内でご利用いただけます。

このようなトラブルは
ありませんか？

  • 急にインターネットが
    繋がらなくなった。

  • トラブルで業者に連絡したら、
    たらい回しにされる。

  • インターネットはできるけど、
    電話ができない。

  • 人が増えるたびにプリンターの
    ドライバー設定が難しい….

サポート内容

トラブル発生地域の担当が最短で駆けつけ

エンジニアを全国に配置しており、
直接来てくれるので
煩わしさが大幅ダウン。

※本サービス対象のお申込社の拠点が離島の場合は、技術者出張の都度、別途出張費が発生するものとします。

他社導入機器でも原因特定可能

早期復旧のため
最大限サポートいたします。

※本サービス対象のお申込社の拠点が離島の場合は、技術者出張の都度、別途出張費が発生するものとします。

お問い合わせ

例えば
トラブルが発生したら….

訪問サポート（トラブルチェック）

ビジ助会員さまの主契約拠点は、
ビジ助会員月額の費用内でご利用いただけます。

解決策をご提示

解決方法として…
① 復旧調査 再起動・ケーブルの抜き差しなど、まずは原因究明のための軽微な作業で解決を図ります。
② サービス保守内で復旧サポート スターティアの各サービスに付帯する保守サポートで問題解決
③ 他社サービス問い合わせ 他社様からの導入サービスが原因の場合、お問い合わせ先をアドバイス

ITサービスセット特典！

スターティアから導入いただいた複合機であれば
￥0で駆け付け設定をいたします。

対象機器

対象範囲

【活用事例】
  • パソコンの入替えや、人の増員がありパソコンが増えた際に設定をする場合
  • ペーパーレスや業務効率を上げるため、設定変更を希望する場合

  • プリンター/スキャナー
    ドライバインストール

  • Eメール転送設定

  • PC FAX ドライバインストール

  • FAX転送設定

  • アドレス帳設定

  • スターティアリード株式会社からシャープ製複合機をご導入され、スターティアにて保守サポートさせていただいてる機器は特典対象です。
  • 派遣費は無償です。
  • 本複合機の設置場所が当社の指定する重点エリア外の場合は、別途見積の上、有償対応とします。
  • Mac搭載パソコンについては、自動ドライバ・2色ドライバは対応不可となります。
  • 追加で部品の発注がある場合、費用がかかる場合がございます。

オプション

複数拠点でご利用の場合 ･･･
月額1,980円 /
追加 1 拠点ごと
  • 本サービスは、訪問によるトラブルの確認・原因切り分け・解決策ご提示をご提供するもので、解決をお約束するものではありません。
  • お問い合わせ内容によって、翌営業日以降のご訪問となる場合がございます。
  • 解決のために作業が発生する場合は、各サービスのご契約状況に準じ、別途費用が発生する場合がございます。
  • ソフトウェアの操作トラブルなどは対象外です。

拠点追加のお申し込み

サポートサービス組み合わせ例

  • 1人では対応しきれないので、サポート窓口が欲しい。

    本社
    ビジ助(主契約）
    • PCサポート
    • 訪問サポート

    付き

    3,900円

  • PCに詳しい人がいるが、通信トラブル時は駆けつけてほしい

    大阪拠点
    オプション
    • 訪問サポート(1,980円)

    1,980円

  • PCサポートや障害時にとにかく訪問してほしい。

    福岡拠点
    オプション
    • PCサポート(800円)
    • 訪問サポート(1,980円)
    • PC派遣サポート
      PLAN A(2,000円)

    4,780円

  • 常に人がいる事務所ではないので、サポートは不要。

    横浜拠点
    オプション

    無し

    0円

合計金額：
10,660円

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