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コールセンターでは、通話内容の録音が行われています。そこには、コールセンターの対応の品質を向上させていくため、また、顧客対応で起こり得るトラブルを回避するための重要な意味があるのです。この記事では、コールセンターで通話録 […]
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多くの作業が伴うオフィス移転ですが、そのあまりの作業数の多さに途方にくれてしまう方も多いのではないでしょうか。こちらでは、オフィス移転でチェックリストを作成する重要性と、リストに加えていただきたい内容を紹介します。 &n […]
会社に迷惑電話がかかってきたり、新しい商品やサービスの案内がしつこくて迷惑に感じたりしたことはありませんか？ 実際にこうした電話への対応に迫られ、業務に割くはずだったリソースが消費されてしまうことは少なくないようです。 […]
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