2022-03-10 09:00:43

プリントアウトできない！よくある複合機の故障原因と対処方法

パソコンからデータを出力するときに、印刷ができない、印刷画像にスジが入っている、紙詰まりがよく起きるなどの不具合に悩まされた経験はありませんか？
「複合機が故障した！」と思われがちですが、実はこのような不具合の中には、自分で対処できるトラブルも多く含まれています。
そこで、ここでは複合機でよく起こる故障の原因と対処方法をご紹介します。

プリントアウトできない・始まらない

故障かな、と思う現象の中でも特に困ってしまうのが、「プリントアウトできない」、「いくら待っても始まらない」場合です。
複合機が動かない場合は、故障を疑う前に一度、以下の内容を確認してみましょう。

プリンタードライバーの設定を確認する

印刷するときはパソコンから設定を行いますが、正しい用紙や機種を選択していますか？

パソコンからの設定が正しくされていないと、いくら待っても印刷は始まりません。
印刷の設定を確認してみましょう。

コピー機・複合機のケーブルを確認する

複合機を使用する際には電源やUSBなどさまざまなケーブルが必要ですが、それらはしっかり接続されていますか？
差し間違えていたり、何かの拍子に抜けてしまったりすることもあります。
ケーブルの接続を確認してみましょう。

複合機の故障原因と対処方法

印刷はできているけれど、印刷内容や出力された用紙に不具合がある場合は、複合機本体に何らかのトラブルが生じている可能性があります。
現象によって、原因や対処方法もさまざまです。
修理に出す前に自分でトラブルの原因を確認してみましょう。

紙詰まりが頻発する

紙詰まりの原因には、給紙ローラーの汚れや部品の劣化、故障などが考えられます。
給紙ローラーの汚れは、プリンタードライバーから給紙ローラーのクリーニングを行うことにより、改善することがあります。

また、印刷に使用している用紙の厚さが規定されたサイズ以外の場合も紙詰まりの頻度が上がります。
特に、薄い紙は複合機内部で乱れてしまい、紙詰まりの解消に時間を取られてしまうことがあるため、薄い紙を使用するときは注意しましょう。

以上のことに気を付けても不具合が直らないときは、部品の劣化や故障の可能性があります。
複合機の保守をお願いしている会社に修理を依頼してください。

用紙が汚れてしまう

用紙に汚れが付いてしまう原因は、汚れの付き方や機器の仕様によって異なります。

用紙に広範囲の汚れが付く場合

レーザープリンターでは、ドラムのクリーニングの不具合などにより、トナーがドラムに残っている可能性があります。
この場合は、修理を依頼しなければなりません。

インクジェットプリンターでは、使用している用紙の厚さや、インクの量に原因があると考えられます。　
使用している用紙の厚さが規定されたものよりも厚すぎると、用紙と印刷ヘッドが接触してしまい、汚れの原因になります。
用紙の厚さは複合機のメーカーが規定しているサイズ範囲内のものを使用しましょう。

プリンター本体に薄い紙と厚い紙の給紙を切り換えるレバーが付いている機種では、レバーの切り替え忘れが原因となることもあるため、注意してください。

インクの量が原因の汚れは、プリンタードライバーで指定した用紙と実際にセットしている用紙が異なることで起こります。
プリンターは指定された用紙に合わせて使用するインクの量を調節しているため、設定と実際にセットした用紙が異なる場合、インクが溢れてしまうことがあります。
このとき、溢れたインクが給紙ローラーに付着し、用紙の汚れにつながります。

プリンタードライバーの設定と実際の用紙サイズは必ず合わせましょう。

印刷した画像に細いスジ状の汚れが付く場合

インクジェットプリンターでは、「ヘッド」に原因があることが多いです。
プリンタードライバーから、ヘッドのクリーニングを行うと改善することがあるため、試してみるとよいでしょう。

改善しない場合は、ヘッドの故障や破損などが考えられるため、修理を依頼してください。

トナーカートリッジやインクカートリッジを使用している複合機では、交換の際に、感光ドラムや印刷ヘッドにダメージを与えてしまったことが原因になる場合があります。
こちらも修理が必要です。

まとめ

複合機にトラブルがあったときに自分でも対処できる方法をご紹介しました。
トラブルで業務が止まってしまったときは試してみてくださいね。

しかし、ご紹介した以外にも複合機の故障と思われる現象や原因は多数存在します。
分からない現象が起きたときには付属の取扱説明書を確認し、無理せずプロの修理に依頼することが大切です。

サポート体制充実の複合機は

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【著者・監修者企業】

スターティア株式会社

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資格

一般建設業東京都知事許可（電気通信工事業）：(般-4)第148417号
古物商東京都公安委員会許可（事務機器商）：第304361804342号
労働者派遣事業厚生労働省許可：派13-316331
小売電気事業者経済産業省登録：A0689
電気通信事業者総務省届出：A-29-16266
媒介等業務受託者総務省届出：C1905391