2020-08-04 13:06:22

【ビジ助利用者アンケート　集計結果】

7月1日に、ビジ助をご利用頂いているお客様皆様に
「回答するとAmazonギフト券500円分がもらえる利用者アンケート」をお送り致しました。
おかげさまで沢山のご回答を頂き誠に感謝しております。
ご協力頂いた皆様、ありがとうございました。

アンケートのご回答はこちらをクリック
※プレゼントは1社につき1回までとなります。

なお、ギフト券は回答締切後（8月31日）に順次送付させて頂きます。
今回は、現時点までに頂いたビジ助に対するお声を纏めさせて頂きました。

ビジ助をご契約頂いた一番の理由は何ですか？

サポート強化を望まれている方が最も多いという結果になりました。
種類別に見るとやはりコスト削減を望まれている方も多いですね。

ビジ助で一番改善すべき点を教えてください

その他で頂いた回答

・サイトが重い
・サポート範囲を拡充してほしい
・リモートワークの環境、termsなどとの連携ができるとよい
・検索機能強化
・利用しはじめたばかりで、まだ分からない／使い方が分からない／理解できていない
・コンシェルジュが代わる期間が比較的短い
・オペレーターの対応力の向上／PCサポートの解決率向上

割引額はもちろんのこと、無料コンテンツを増やしてほしい、使えるサービスが少ないというお声が多く、
今後もビジ助サービスラインナップの更なる充実化に努めさせて頂きます。

無料コンテンツとして「お役立ち情報」の記事更新を再開したのでお手隙の際にご覧ください。
現在は社内リソースの問題でWebマーケティングに関する内容しか投稿できておりませんが、
すぐに様々なジャンルの記事を投稿できるようにいたしますので楽しみにしておいてください！

今後の追加サービスで、具体的な希望がございましたらお教えください

追加したいサービスとして、いま業界的に注目されている電子契約書、名刺管理ツールのご希望が多かったです。
早速、お客様のご意見の中から、導入に向けて動き始めているものもございます。
ご期待に添えるように、今後も新サービスの準備をして参ります。

自由入力項目にも、様々なご意見を頂きました。

自由項目入力欄

・お世話になっております。引き続き手厚いサポートよろしくお願い致します。
・事務所開設以来お世話になっております。今後ともご協力をお願いいたします。
・いつもメールをたくさん送っていただいて最新の情報を教えていただけるのは嬉しいです。
・ビジ助について細かい知識がないが、必要な時は、コンシェルジュさんに聞けば丁寧に教えてもらえるので、このままでよい。＊コンシェルジュさんには迷惑かもしれないが。
・現状のサービスに充分満足してます。スタッフ皆さんの対応もGOODですね。
・PCに関して御社へ電話で対応するように促した事により、私が対応する事が減った。ただし、御社へ電話する事も少ないと思われる。要するに、たいした事でもない内容をイチイチ私に問い合わせをしてきていたのが分かった。
・電話サポートを利用することが多いが、受け答えがはっきりしているため分かりやすいと思います。
・懇切、丁寧な対応が嬉しいです。
―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――
・弊社はgmailを使用していますが、メールトラブルに関して完全な解決に至らない。
・コンシェルジュさんに電話してから、技術の方から電話を頂くまでに、時間がかかる時があるので、改善して頂きたい。
・登録してないのにスマートオフィスのメールが来るので止めてほしい
・どんなサービスがあるのか、さっぱりわからない

などなど、たくさんのご意見本当にありがとうございました。

最後に

この度はアンケートへのご協力ありがとうございました。
今回の結果を真摯に受け止め、
褒めて頂いてる部分はよりご満足いただけるように、
ご迷惑をお掛けしてしまっている部分は早急に改善、他のサービスでご満足いただけるように、
サービスの改善、新サービスの開発、ビジ助channelの改修、お役立ちコンテンツの発信など、日々取り組んでおります。
今後とも本サービスの成長を見守って頂けますと幸いです。

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【著者・監修者企業】

スターティア株式会社

弊社はパソコン周り、オフィス環境、法律の改正、コスト削減など、ビジネスに関わるお困りごとの解決策を提供する当サイト「ビジ助channel」を運営しています。

資格

一般建設業東京都知事許可（電気通信工事業）：(般-4)第148417号
古物商東京都公安委員会許可（事務機器商）：第304361804342号
労働者派遣事業厚生労働省許可：派13-316331
小売電気事業者経済産業省登録：A0689
電気通信事業者総務省届出：A-29-16266
媒介等業務受託者総務省届出：C1905391